Data en webanalyse: weten welke marketing klanten oplevert

Wat wij concreet doen

Wij beginnen met een audit van uw huidige meting. Vaak ontbreken conversies, worden formulieren dubbel geteld of gaan gegevens verloren doordat de meting in de browser van de bezoeker wordt geblokkeerd. Daarna richten we de meting opnieuw in, gekoppeld aan de doelen van uw bedrijf: een aanvraag, een intakegesprek, een getekende opdracht.

Vervolgens brengen we de bronnen samen. Uw website, uw advertenties, uw organische vindbaarheid en uw CRM leveren stukjes van hetzelfde verhaal. Wij zetten die naast elkaar in één maandelijks overzicht, met de cijfers waarop u kunt beslissen in plaats van tabellen vol sessies.

Waar het helpt zetten we ook gedragsdata in: opnames en warmtekaarten die laten zien waar bezoekers op een pagina afhaken. Dat levert concrete verbeterpunten op voor teksten, formulieren en pagina-indeling.

• Audit van de bestaande meting, met wat er mist en wat dat kost aan besliskwaliteit
• Inrichting van Google Analytics 4 en Google Tag Manager, afgestemd op uw aanvraagproces
• Server-side tagging: meten via onze server in plaats van via de browser, zodat blokkades minder data wegnemen
• Koppeling met Google Search Console voor inzicht in organische vindbaarheid
• Offline conversies: gewonnen deals uit het CRM terugkoppelen naar Google Ads
• Eén maandelijks overzicht: hoeveel aanvragen er per kanaal waren en hoeveel daarvan klant werden

Van klikken naar aanvragen en klanten

Klikken en bezoekersaantallen vertellen niet welke campagne uw laatste opdracht opleverde. Daarom meten wij door tot achter het formulier. Een aanvraag komt in het CRM, krijgt daar een status, en die status sturen we terug naar het advertentieplatform. Dat noemen we offline conversies: het platform leert welke zoekwoorden en advertenties tot echte klanten leiden, niet alleen tot contactmomenten.

Attributie, het toewijzen van een klant aan de kanalen die eraan hebben bijgedragen, blijft altijd een schatting. Wij doen daar geen valse beloftes over, maar zorgen wel dat de belangrijkste stappen kloppen: welk kanaal bracht het eerste bezoek, welk kanaal leverde de aanvraag, en wat gebeurde er daarna in sales.

Daardoor verschuift het gesprek. In plaats van of het bezoekersaantal steeg, bespreken we wat een klant heeft gekost en welk kanaal die klant bracht. Bij ML Tours leidde dat tot twee keer zoveel boekingen na 2 maanden voor de helft van het advertentiebudget.

Hoe dit aansluit op het LeadLead-Systeem

Data en webanalyse is bij ons geen los rapport. Het is de terugkoppeling waarop de rest van het systeem draait. De website, Google Ads, SEO, conversie-optimalisatie en het CRM beheren wij als één geheel, dus we kunnen de meting door de hele keten doortrekken in plaats van te wachten op cijfers van een andere partij.

Dat heeft gevolgen voor beslissingen. Zien we dat een campagne veel aanvragen oplevert die nooit klant worden, dan passen we de zoekwoorden en de landingspagina aan. Zien we dat bezoekers uit één kanaal veel sneller tekenen, dan verschuift het budget daarnaartoe. Die keuzes maken we samen met u in het maandelijkse contactmoment.

Omdat u één aanspreekpunt heeft, verdwijnt de discussie over wie verantwoordelijk is voor een teruglopend resultaat. Wij rapporteren op het totaal en zijn daar ook op aanspreekbaar.

Wat wij van u nodig hebben

Wij doen het technische werk, maar hebben een paar dingen van u nodig om de cijfers betrouwbaar te maken. Het belangrijkste is dat u vertelt wat een goede klant voor u is: welke aanvragen waardevol zijn, welke niet, en wanneer een opdracht als gewonnen geldt. Zonder die definitie meet u activiteit, geen resultaat.

Daarnaast hebben we toegang nodig tot de bestaande accounts en gegevens die u al heeft, en iemand die aanvragen in het CRM bijwerkt. Dat laatste kost per lead weinig tijd, maar het is de schakel waarop de hele terugkoppeling rust. Werkt u nog niet met een CRM, dan zetten we dat samen met u op.

Verder vragen we uw oordeel over de kwaliteit van de leads. Twee keer zoveel aanvragen die niet passen is geen winst. Uw feedback is de correctie waarmee we bijsturen.

• Uw definitie van een gekwalificeerde lead en van een gewonnen opdracht
• Toegang tot bestaande accounts voor meting, advertenties en uw website
• Een vast persoon die de status van aanvragen in het CRM bijwerkt
• Terugkoppeling over de kwaliteit van binnengekomen aanvragen

Voor wie dit werk oplevert

Dit werkt het sterkst bij dienstverleners waar een klant niet meteen tekent, maar eerst oriënteert, vergelijkt en beslist. Hoe langer dat traject, hoe meer informatie onderweg verdwijnt en hoe moeilijker het is om te zien welke marketing het verschil maakte.

Denk aan aannemers en installateurs, makelaars, financieel adviseurs, coaches en zakelijke dienstverleners die met offertes of intakegesprekken werken. Ook buiten die branches geldt: heeft u aanvragen die opvolging verdienen, dan levert een correcte meting u geld op.

Wij werken met een vast bedrag per maand en zijn maandelijks opzegbaar, dus u zit niet vast aan een jaartraject om te zien of dit voor u werkt. Wilt u weten wat er in uw huidige meting mist, dan kijken we daar in een kennismakingsgesprek van 30 minuten naar.