Website laten maken voor B2C: van bezoeker naar aanvraag

Wat een B2C-bezoeker anders maakt

Bij een consument is er geen inkoopcommissie, geen offertetraject van weken en geen zakelijke onderbouwing nodig. Eén persoon bepaalt, vaak binnen een paar minuten, en vergelijkt ondertussen een handvol andere aanbieders. Uw website moet in dat korte moment duidelijk maken wat u doet, voor wie, in welke omgeving u werkt en hoe iemand u bereikt.

Die beslissing valt bovendien meestal op een telefoon, soms met haast: een lekkage, een rit die vandaag geregeld moet worden, een afspraak die iemand nu wil inplannen. Een pagina die traag laadt of eerst uitlegt hoe lang uw bedrijf al bestaat, verliest die bezoeker aan de volgende zoekresultaten.

Daarom richten wij B2C-pagina's in rond één vraag per pagina en één logische vervolgstap. Geen menu vol doorverwijzingen, maar een route van de zoekvraag naar een aanvraag of een telefoontje, met de informatie die iemand nodig heeft om dat met een gerust hart te doen.

• Direct duidelijk welke dienst u levert en in welk gebied
• Bewijs dat u betrouwbaar bent: reviews, foto's van uitgevoerd werk, gezichten van uw mensen
• Een indicatie van werkwijze, doorlooptijd en wat iemand kan verwachten
• Contact zonder drempel: kort formulier, bellen met één tik, terugbelverzoek
• Leesbaar en snel op een telefoon, ook op een matige verbinding

Wat wij bouwen voor dienstverleners die aan consumenten leveren

Wij maken leadgeneratiesites, geen webshops. Er komt dus geen winkelwagen of productcatalogus in, maar een structuur die aanvragen oplevert: een aparte pagina per dienst, waar relevant aangevuld met pagina's per plaats of regio, zodat iemand die lokaal zoekt op de juiste pagina landt in plaats van op de homepage.

Het ontwerp is er om vertrouwen te wekken, niet om prijzen te winnen. We werken met rustige opbouw, echte beelden waar die beschikbaar zijn en formulieren die alleen vragen wat u nodig heeft om een goede inschatting te maken. Hoe minder velden, hoe vaker iemand de stap zet.

Draait u Google Ads, dan bouwen we de landingspagina's af op de campagne, zodat de tekst in de advertentie en de tekst op de pagina hetzelfde beloven. Dat scheelt afhakers en het maakt duidelijker welke zoekvraag daadwerkelijk aanvragen oplevert.

• Een pagina per dienst, met lokale varianten waar dat zinvol is
• Conversieflow met zo min mogelijk stappen tussen vraag en aanvraag
• Snelle, mobiel eerst opgebouwde pagina's
• Landingspagina's die aansluiten op uw advertenties
• Ruimte voor reviews en ander bewijsmateriaal dat u al heeft

Website, advertenties en CRM als één systeem

Een consument oriënteert zich zelden in één keer. Iemand zoekt, klikt op een advertentie, kijkt later nog eens en belt dan pas. Werken uw website, uw campagnes en uw opvolging los van elkaar, dan ziet u alleen losse cijfers: bezoekers hier, klikken daar, en een agenda die vol of leeg is zonder dat u weet waarom.

Wij koppelen de drie aan elkaar. Aanvragen komen binnen in een CRM, het systeem waarin u uw contacten en offertes bijhoudt. Wint u een klus, dan koppelen we dat resultaat terug naar Google Ads via offline conversies: gewonnen opdrachten uit het CRM sturen de campagne bij, zodat er vaker wordt ingekocht op zoekvragen die echt klanten opleveren.

Voor het meten gebruiken we server-side tagging, waarbij metingen via een eigen server lopen in plaats van alleen via de browser. Dat maakt de data completer en betrouwbaarder, ook bij telefonische aanvragen. U kijkt daardoor niet naar klikken, maar naar wat een klant u heeft gekost.

Voor wie deze aanpak werkt

Deze aanpak past bij dienstverleners met particuliere klanten die actief online zoeken: installatie- en bouwbedrijven, makelaars, coaches en therapeuten, financieel adviseurs, vervoerders en andere lokale of landelijke dienstverleners. De gemene deler is dat iemand een vraag intypt en binnen een dag een reactie verwacht.

Het werkt minder goed als u alleen op aanbeveling draait en dat zo wilt houden, of als u een webshop nodig heeft. Wij bouwen uitsluitend sites die aanvragen genereren voor diensten. Levert u zowel aan consumenten als aan bedrijven, dan maken we twee duidelijke routes op één site, zodat beide groepen hun eigen taal en hun eigen bewijs zien.

Herkent u zich in een site die er prima uitziet maar nauwelijks aanvragen oplevert, of in drie partijen die naar elkaar wijzen als de telefoon stilstaat, dan is dit het moment voor een gesprek. In het kennismakingsgesprek van dertig minuten kijken we naar uw situatie en zeggen we ook eerlijk wanneer onze aanpak niet past.

Werkwijze, doorlooptijd en afspraken

We beginnen met een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek. Daarna leggen we de structuur vast: welke diensten krijgen een eigen pagina, welke vragen stelt u in het formulier en welke stap wilt u dat een bezoeker zet. Vervolgens ontwerpen en bouwen we, met wekelijkse contactmomenten zodat u onderweg meekijkt in plaats van pas bij oplevering.

Uw website staat live binnen vier weken. Bij de start van de bouw richten we ook de meting en de CRM-koppeling in, zodat de eerste aanvragen meteen op de juiste plek binnenkomen en meetbaar zijn. Zo hoeft u niet eerst een half jaar te wachten voordat duidelijk wordt wat werkt.

Wij werken met een vast bedrag per maand, exclusief advertentiebudget, en de samenwerking is maandelijks opzegbaar. Tussentijds contact factureren wij niet apart: bellen, mailen of appen kan onbeperkt. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur en reageren binnen één werkdag. Wat we precies leveren, leggen we vooraf schriftelijk vast.