Google Ads voor MKB-dienstverleners: sturen op aanvragen

Wat wij concreet doen in uw Google Ads-account

Wij bouwen de campagnestructuur op zoekintentie: zoekopdrachten waaruit blijkt dat iemand een dienst zoekt krijgen eigen campagnes, budget en advertenties. Zoekwoorden die vooral informatie zoeken of bij een andere doelgroep horen sluiten we uit. Zo gaat het budget naar zoekers die op het punt staan contact op te nemen, in plaats van naar volume.

Daarnaast schrijven wij de advertenties, richten we de meting in en beheren we het account maandelijks. Biedstrategieën stellen we in op waarde van een klant, niet op een zo laag mogelijke prijs per klik. Waar uw doelgroep ook via Bing zoekt, zetten we dat kanaal er naast in.

Elke maand rapporteren wij per campagne hoeveel aanvragen er waren en hoeveel daarvan klant werden. Geen lijst met vertoningen en klikposities, maar het antwoord op de vraag wat een nieuwe klant u via advertenties heeft gekost en waar we in de volgende maand op bijsturen.

• Campagne- en advertentiestructuur opgebouwd rond mensen die nu iemand zoeken
• Advertentieteksten en uitsluitingslijsten die ruis weghouden
• Meting via server-side tagging, met terugkoppeling vanuit het CRM
• Biedstrategieën die sturen op klantwaarde
• Maandelijkse optimalisatie en rapportage op wat het u oplevert

Zoekt u een Google Ads- of SEA-specialist?

SEA staat voor search engine advertising: adverteren in zoekmachines, in de praktijk vooral Google Ads. Wie een specialist zoekt, wil vaak niet zozeer iemand die campagnes aanzet, maar een vaste stroom aanvragen tegen een bekende prijs. Daarom werken wij als leadgeneratie-specialist: Google Ads is bij ons gekoppeld aan de pagina waar de bezoeker landt en aan het CRM waarin de opdracht wordt getekend.

De belangrijkste vraag is waarop iemand rapporteert. Wie u vertelt hoeveel vertoningen en kliks u kreeg, vertelt u weinig. Wie u vertelt wat een aanvraag heeft gekost en welke campagne de laatste klant opleverde, denkt mee over uw omzet. Vraag daarom vooraf welke cijfers u maandelijks terugziet.

Let ook op de grens van het werk. Een specialist die alleen in het advertentieaccount mag werken, kan een slecht converterende pagina niet oplossen. Als het formulier te lang is of de pagina niet duidelijk maakt wat u levert, blijft het geld weglopen, hoe goed de campagne ook staat.

• Rapporteert de specialist op aanvragen en klanten, of op kliks?
• Mag hij of zij ook de landingspagina en formulieren verbeteren?
• Blijft u eigenaar van het advertentieaccount en de meetdata?
• Hoe vaak heeft u contact en wordt dat apart gefactureerd?
• Is de samenwerking maandelijks opzegbaar of zit u vast aan een jaar?

Meten op klanten in plaats van op klikken

Wij meten conversies server-side: de gegevens gaan niet via de browser van de bezoeker naar Google, maar via een server. Daardoor vallen er minder aanvragen weg door adblockers en privacy-instellingen, en krijgt Google een vollediger beeld van welke zoekopdrachten tot contact leiden.

Vervolgens koppelen wij offline conversies terug. Dat betekent: zodra een aanvraag in het CRM een getekende opdracht wordt, sturen wij dat signaal terug naar Google Ads. Het algoritme weet dan niet alleen welke klik een formulier opleverde, maar welke klik een klant opleverde, en zoekt gericht naar meer van hetzelfde type zoeker.

Bij Kuramo Kunststof Kozijnen leverde deze aanpak 44 procent meer conversies op. Dat is een resultaat uit die specifieke situatie, geen belofte vooraf: wat het in uw markt doet, hangt af van uw dienst, uw marge en de concurrentie op uw zoekwoorden.

Waarom advertenties bij ons niet los staan

Wanneer advertenties, website en CRM bij verschillende partijen liggen, ontbreekt precies de terugkoppeling die campagnes beter maakt. De advertentiespecialist ziet formulieren, niet omzet. De webbouwer ziet bezoekers, niet zoekwoorden. En als de leads tegenvallen, wijst iedereen naar de ander.

Wij beheren de website, de campagnes en het CRM als één systeem. De landingspagina sluit aan op de belofte in de advertentie, het formulier stuurt de aanvraag direct het CRM in, en wat daar met die aanvraag gebeurt, stuurt de campagne bij. Eén aanspreekpunt dat verantwoordelijk is voor het totaalresultaat.

Google Ads is daarbij het snelle kanaal: u kunt vandaag zichtbaar zijn op de zoekopdrachten waar u nu niet organisch op staat. Wat u via advertenties leert over zoekwoorden en vragen van klanten, gebruiken wij weer in de teksten en pagina's voor SEO.

Interim of freelance SEA specialist: wanneer dat past

Een interim of freelance SEA specialist inhuren is logisch als u tijdelijk capaciteit mist, bijvoorbeeld omdat iemand wegvalt of omdat er intern al een marketingteam zit dat alleen een paar handen tekortkomt. De inhuur is flexibel en u koopt precies de kennis die u nodig heeft.

Het knelt zodra er niemand is die het geheel overziet. De specialist optimaliseert het advertentieaccount, een andere partij beheert de website en het CRM staat los van beide. Als de aanvragen uitblijven, wijst iedereen naar het stuk dat hij niet in beheer heeft en blijft de oorzaak onbesproken.

Voor MKB-dienstverleners zonder eigen marketingafdeling werkt een vaste partij met één aanspreekpunt daarom meestal beter dan losse inhuur per uur. Niet omdat een freelancer minder kan, maar omdat advertenties, pagina en vindbaarheid alleen samen resultaat opleveren.

Wat wij van u nodig hebben

Wij houden uw inzet klein, maar zonder u werkt het niet. Wat wij nodig hebben is toegang tot uw bestaande Google Ads-account en meetgegevens als die er zijn, inzicht in de diensten en werkgebieden waar u klanten wilt winnen, en een indicatie van wat een klant u gemiddeld oplevert. Dat laatste bepaalt wat een aanvraag mag kosten.

Verder vragen wij u om aanvragen op te volgen en de uitkomst in het CRM te zetten: gewonnen, verloren of geen match. Dat kost per aanvraag weinig tijd en het is de brandstof voor de campagne, want zonder die terugkoppeling leert Google alleen van formulieren.

Tot slot: kennis van uw vak. Welke klussen u wel en niet wilt, welke vragen klanten stellen, welke concurrentie u tegenkomt. Wij vertalen dat naar zoekwoorden en advertenties. Tussentijds contact is onbeperkt en wordt nooit apart gefactureerd.

Voor wie Google Ads via ons werkt

Deze aanpak past bij MKB-dienstverleners waar een aanvraag het begin is van een gesprek: een offerte, een intake, een bezichtiging of een kennismakingsgesprek. Denk aan installateurs, badkamer- en keukenspecialisten, kozijnenbedrijven en dakdekkers, rijscholen en vervoerders, zakelijke en financiële dienstverlening, vastgoed en makelaardij, coaching en SaaS.

Het werkt vooral als er zoekvraag is: mensen die actief zoeken naar uw dienst in uw werkgebied. Is die zoekvraag er nauwelijks, dan zeggen wij dat in het kennismakingsgesprek en kijken we of SEO, de website of een andere route logischer is.

Advertentiebeheer zit bij ons altijd in een all-in pakket, samen met uw website, SEO, vindbaarheid in AI en CRM-tools. U betaalt één vast bedrag per maand, vanaf € 595 voor 1 tot 3 diensten, exclusief uw advertentiebudget, en de samenwerking is maandelijks opzegbaar.