Leadgeneratie B2C: meer klanten via uw eigen kanalen

Hoe consumenten zoeken en beslissen

Een particuliere klant begint zelden bij uw bedrijfsnaam. Hij zoekt op een probleem of een dienst, bekijkt een paar websites in dezelfde minuut en vult in bij de partij die het snelst duidelijk maakt wat het kost, hoe het werkt en wanneer het kan. Alles wat twijfel oproept, kost u die aanvraag.

Na de aanvraag begint het tweede beslismoment. Wie als eerste reageert met een concreet voorstel, staat bijna altijd vooraan. Blijft een e-mail een dag liggen, dan heeft de consument vaak al met iemand anders gesproken. Snelheid van opvolging is bij B2C net zo bepalend als vindbaarheid.

Daarom kijken wij niet naar bezoekers of klikken, maar naar het hele traject: van de zoekopdracht tot de getekende opdracht. Pas als die keten klopt, weet u welke marketing daadwerkelijk klanten oplevert en welke alleen verkeer aantrekt.

Hoe wij B2C-leads genereren via uw eigen kanalen

Wij bouwen een conversiegerichte website en zetten daar campagnes omheen die op elk moment in de oriëntatie aanwezig zijn. De aanvragen komen binnen in een CRM dat bijhoudt wat er daarna mee gebeurt, zodat de campagnes worden bijgestuurd op klanten in plaats van op formulieren.

Twee technieken maken dat mogelijk. Server-side tagging betekent dat metingen via een eigen server lopen, waardoor minder data verloren gaat. Offline conversies betekent dat een deal die u in het CRM op gewonnen zet, teruggekoppeld wordt naar Google Ads, zodat het advertentieplatform leert op welke aanvragen het moet sturen.

• Lokale en landelijke SEO, zodat u gevonden wordt tijdens de oriëntatie
• Google Ads met server-side tracking voor een betrouwbare meting
• Landingspagina's die zijn geschreven voor de vraag waarop iemand zocht
• Retargeting om bezoekers die nog twijfelden terug te halen
• CRM waarin elke aanvraag binnenkomt, met directe melding
• Maandelijkse rapportage: hoeveel aanvragen er waren, hoeveel daarvan klant werden en wat een klant u kost

Eigen leads zijn waardevoller dan gekochte leads

Leads die u inkoopt bij een externe partij gaan vaak tegelijk naar meerdere aanbieders. U concurreert dan op reactiesnelheid en op prijs, met iemand die u niet gezocht heeft. En elke maand betaalt u opnieuw, zonder dat u iets opbouwt.

Een aanvraag via uw eigen website is een ander gesprek. Die persoon heeft uw naam gezien, uw aanpak gelezen en bewust op uw formulier geklikt. De aanvraag is exclusief van u en het gesprek begint warmer, omdat de verwachting al is gezet voordat de telefoon gaat.

Bovendien bouwt u aan bezit: uw eigen vindbaarheid, uw eigen reputatie en uw eigen klantgegevens. Stopt een campagne, dan blijft die basis staan. Bij een leadverkoper stopt de instroom op het moment dat u stopt met betalen.

Eén systeem in plaats van drie losse partijen

De gebruikelijke situatie: een webbouwer levert de site op, een bureau beheert de advertenties en het CRM wordt door niemand echt gebruikt. Loopt het niet, dan wijst iedereen naar de ander. Wij lossen die versnippering op door website, campagnes en CRM in beheer te nemen als één geheel, met één aanspreekpunt dat op het totaalresultaat wordt afgerekend.

Dat levert direct effect op in de website zelf. Bij Kuramo Kunststof Kozijnen leidde die aanpak tot 44 procent meer conversies, doordat de pagina's en de campagnes op dezelfde vraag werden afgestemd.

Wij werken met een vast bedrag per maand, all-in en maandelijks opzegbaar, met onbeperkt tussentijds contact. Een nieuwe website staat live binnen 4 weken, zodat u niet maanden wacht voordat de eerste aanvraag binnenkomt.

Voor welke dienstverleners dit werkt

Deze aanpak past bij dienstverleners die particulieren bedienen en structureel nieuwe klanten willen aantrekken via eigen kanalen, in plaats van via toeval, doorverwijzingen of ingekochte leads. Denk aan installateurs en aannemers, makelaars, coaches, financieel adviseurs en rijscholen.

Onze sites zijn gemaakt voor aanvragen: offertes, afspraken, kennismakingen en terugbelverzoeken.

• U betaalt nu voor leads die ook bij anderen binnenkomen en wilt exclusieve aanvragen
• U wilt weten wat het u heeft opgeleverd, niet wat een klik kost
• Uw aanvragen komen nu op verschillende plekken binnen en u wilt ze overzichtelijk op één plek zien
• U wilt uw eigen vindbaarheid opbouwen in plaats van die van een leadplatform
• U heeft geen tijd om drie leveranciers aan te sturen